핵심 답변
예약한 대표님이 직접 오지 않으면 환불해 드립니다. 작업 전 상태를 사진으로 남기고, 끝나면 함께 확인합니다. 문제가 생기면 대표님께 먼저 알려 주시고, 연락이 어렵거나 해결되지 않으면 청소에 진심인으로 알려 주세요.
약속한 대표님이 직접 갑니다
청소에 진심인은 예약한 대표님이 직접 방문하는 것을 약속합니다. 약속한 대표님이 오지 않으면 환불해 드립니다.
작업 전 상태를 기록합니다
작업을 시작하기 전에 집 상태와 원래 있던 하자를 사진으로 남깁니다. 나중에 원래 있던 것인지, 청소 중 생긴 것인지 구분하는 기준이 됩니다.
끝나면 함께 확인합니다
작업이 끝나면 공간별로 함께 둘러보며 확인하고, 아쉬운 곳은 그 자리에서 손봅니다.
다시 확인 요청과 재방문
살면서 아쉬운 곳을 발견하면 사진과 함께 대표님께 알려 주세요. 다시 와 주는 기간과 조건은 대표님마다 다를 수 있어, 견적을 받을 때 함께 안내받으실 수 있습니다.
배상책임보험
청소에 진심인은 함께하는 대표님께 배상책임보험 가입을 요청하고 있습니다. 보험 가입을 서류로 확인한 대표님은 대표님 카드에 "배상책임보험 가입 확인"과 확인한 날짜를 표시합니다.
연락이 어렵거나 해결되지 않을 때
대표님께 먼저 연락해 주세요. 연락이 닿지 않거나 해결되지 않으면 청소에 진심인(crebox@in-seed.kr)으로 사진과 내용을 보내 주시면 함께 확인합니다.
자주 묻는 질문
예약한 대표님이 아닌 다른 사람이 오면 어떻게 하나요?
약속한 대표님이 직접 오지 않으면 환불해 드립니다. 작업 전에 방문한 분이 예약한 대표님이 맞는지 확인해 주세요.
청소 중 물건이 손상되면요?
손상된 부분의 사진과 발견한 시간을 기록하고 대표님께 알려 주세요. 작업 전 사진으로 원래 상태를 확인할 수 있습니다. 해결되지 않으면 청소에 진심인으로 알려 주세요.