계약·결제·환불 안내
시행일 2026년 10월 22일 · 청소에 진심인 이용 전에 꼭 알아 두세요.
1. 청소에 진심인은 무엇을 하나요
청소에 진심인은 청소를 맡기려는 고객과 청소 대표님을 연결하고, 청소 정보를 제공하는 서비스입니다. 청소 서비스를 직접 제공하거나 판매하지 않습니다. 이 사이트에서 대표님을 고르면 해당 대표님의 문의 폼으로 이동하고, 상담과 견적, 예약은 고객과 대표님이 직접 진행합니다.
2. 계약·결제·환불의 당사자
청소 계약과 작업, 결제와 환불의 당사자는 해당 대표님입니다. 청소에 진심인은 통신판매중개자로서 계약의 당사자가 아니며, 결제를 대신 받거나 보관하지 않고, 환불을 대신 처리하지 않습니다. 대표님과 합의한 범위·금액·일정·취소와 환불 조건은 예약 전에 글(문자·이메일 등 기록이 남는 방법)로 받아 두세요.
3. 대표님의 방문 약속과 환불
청소에 진심인에 등록된 대표님은 파트너 계약에서, 예약이 정해진 뒤 대표님이 직접 방문하지 않으면 100% 환불하기로 약속했습니다. 이 환불은 해당 대표님이 직접 책임집니다. 환불 방법과 시기는 예약 전에 대표님께 한 번 더 확인해 주세요.
4. 문제가 생겼을 때
- 대표님께 문제와 원하는 조치를 글로 알려 주세요. 사진과 대화 기록은 지우지 말고 보관하세요.
- 연락이 닿지 않거나 해결되지 않으면 청소에 진심인(crebox@in-seed.kr)으로 내용을 보내 주세요. 청소에 진심인은 사실을 확인해 대표님께 전달하고 안내할 수 있지만, 환불 결정이나 대금 지급을 대신하지는 않습니다.
- 그래도 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에서 피해 구제와 상담을 받을 수 있습니다. 사기가 의심되면 경찰에 신고할 수 있습니다.
자세한 대응 순서는 입주청소 맡긴 뒤 피해를 입었다면 글에서 볼 수 있어요.
5. 알아 두세요
- 청소에 진심인은 대표님 정보를 확인해서 소개하지만, 개별 계약의 내용과 이행을 보증하지 않습니다.
- 대표님이 제공하는 서비스의 범위와 가격, 일정은 대표님마다 다릅니다.
- 청약 철회, 위약금, 환불 금액 등 개별 조건은 대표님과 정한 계약과 관련 법령에 따릅니다.
- 이 안내는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다.
6. 문의
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